Het hele proces gaat in vier stappen. (1) Je boekt online in 60 seconden via je postcode — directe prijs, geen verrassingen. (2) Je kiest een ophaaldag en tijdvak dat jou uitkomt. (3) Op de afgesproken dag rijden wij naar je deur met een mobiele opslagunit. Afhankelijk van je servicepakket (Basis, BasisPlus, Premium) helpen onze chauffeurs ook bij het laden. (4) We laden je spullen in, verzegelen de unit op locatie en nemen 'm mee naar onze geconditioneerde hub. Spullen terug? Plan een retour via je account — wij brengen het naar het adres dat jij kiest, volledig of gedeeltelijk.

Ben je al klant? Nieuwe opdrachten — ophaal-, breng- of tussentijdse opdracht — plan je eenvoudig via het formulier op onze website. Ben je nog geen klant? Vraag dan een vrijblijvende offerte aan via de website of stuur ons een bericht via advies@inboxstorage.eu — onze adviseurs helpen je bij het samenstellen van het juiste pakket.

Het servicepakket kies je per opdracht — je zit nergens aan vast. Budget: jij brengt de spullen zelf naar onze locatie (10% korting op maandprijs). Basis: wij rijden naar jou, jij brengt alles tot aan de laadklep — de chauffeur sjouwt niet. BasisPlus: 1 chauffeur helpt tot 30 minuten sjouwen vanuit huis. Premium: 2 medewerkers halen alles op vanuit huis, delen de unit in en laden — jij zorgt dat alles ingepakt en gedemonteerd klaarstaat.

Wij adviseren om minimaal 14 dagen van tevoren te boeken. Hoe eerder je reserveert, hoe groter de kans dat jouw voorkeursdatum nog beschikbaar is. Heb je specifieke wensen over het tijdstip? Neem dan contact op via advies@inboxstorage.eu zodat we samen naar de mogelijkheden kunnen kijken.

Opdrachten worden standaard uitgevoerd tussen 08:00 en 17:00. De dag vóór je afspraak ontvang je om 16:30 een bericht met het verwachte tijdsvak. Op de dag zelf bellen we ongeveer 30 minuten voor aankomst. Wil je meer controle over het tijdstip? Je kunt bij de boeking kiezen voor een specifiek tijdvak: Dagstart (08:00–10:00, €35), Dagdeel Ochtend (08:00–12:00, €20), Dagdeel Middag (12:00–17:00, €20) of Zaterdag (€50).

Ja, wijzigen of annuleren kan via klantenservice@inboxstorage.eu of telefonisch op +31 85 303 0880. Tot 7 dagen vooraf zijn wijzigingen kosteloos. Tussen 7 en 3 dagen vooraf geldt 50% van de kosten, binnen 3 dagen wordt de volledige prijs in rekening gebracht (minimaal €35). Heb je bij de boeking een boekingsverzekering (€50) toegevoegd? Dan kun je tot 7 dagen voor de afspraak kosteloos annuleren.

Ja, onze chauffeurs halen en bezorgen spullen op vrijwel elke locatie in Nederland — en ook in België en Duitsland. Wil je een nieuwe opdracht boeken op een ander adres? Dat kan via het formulier op onze website. Moet het adres van een al ingeplande opdracht worden gewijzigd? Neem dan contact op via klantenservice@inboxstorage.eu.

Wij rijden door heel Nederland en België. Of je nu in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht, Maastricht, Groningen, Antwerpen of Brussel woont — wij komen langs. Onze planning kent de verschillende stadse uitdagingen (smalle binnenstadstraten, autoluwe zones, ambassade-gebieden, grachten, hoge etages zonder lift) en regelt vooraf de laadplek met je af. Soms regelen we samen een tijdelijke ontheffing of parkeervergunning. Voor de Waddeneilanden gelden afwijkende afspraken — daarvoor vraag je een offerte op maat aan. Boek via je postcode; binnen 60 seconden weet je of we jouw straat aandoen en wat het kost.

Opdrachten (ophalen en terugbrengen) voeren we uit van maandag tot en met zaterdag. Ons adviesteam is telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 (+31 85 018 1302). Klantenservice is telefonisch bereikbaar maandag tot en met vrijdag, 10:00–12:00 (+31 85 303 0880). Onze chat is 24/7 beschikbaar via de website.

Vuistregel: een handvol verhuisdozen en een klein archief past in X-Small (4-12m³). Een 2-3 kamerappartement of complete inboedel van een eenpersoonshuishouden past in Small (14-24m³). Een complete eengezinswoning komt op Medium uit (26-36m³). Een ruime woning met volle zolder en garage in Large (38-48m³). Voor grotere klussen combineren we units tot 500m³+. Onze online calculator schat het volume op basis van wat je opslaat — vul je items in en je krijgt direct een aanbeveling. Niet zeker? Boek de kleinste; op de ophaaldag schalen we gratis op als blijkt dat het te krap is.

We werken met mobiele opslagunits van 4, 6 of 8 m³ per stuk, die flexibel gecombineerd worden. De maximale lengte per item is 2,80 meter. Vuistregel: X-Small (4–12 m³) past een handvol dozen en een klein archief; Small (14–24 m³) een appartement; Medium (26–36 m³) een eengezinswoning; Large (38–48 m³) een ruime woning met zolder en garage. Je betaalt altijd alleen voor wat je daadwerkelijk gebruikt, en opschalen of afschalen is gratis.

Ja. Jouw opslagunits worden bewaard in een omgeving die continu wordt geventileerd en vochtvrij gehouden. Dagelijkse metingen zorgen ervoor dat de omstandigheden altijd optimaal zijn — geschikt voor archieven, meubels, elektronica en andere goederen.

Onze opslagomgeving is geconditioneerd: de temperatuur wordt constant gehouden op een niveau dat geschikt is voor de bewaring van jouw spullen. Of het nu gaat om meubels, archieven of elektronica — alles blijft in optimale omstandigheden.

Al jouw spullen worden opgeslagen in onze beveiligde hub in Gouda, op Antwerpseweg 2, 2803 PB. Je hoeft hier nooit naartoe te rijden — wij halen je spullen op en brengen ze terug, waar je ook woont in Nederland of België.

Voor een veilige omgeving voor alle klanten accepteren we geen voedingsmiddelen, brandstoffen, gasflessen, ontplofbare stoffen, wapens, drugs of andere illegale middelen. Ook goederen die niet afdoende verpakt zijn, niet veilig gedemonteerd zijn of een risico vormen voor andere opgeslagen spullen worden geweigerd. Twijfel je over een specifiek item? Mail naar klantenservice@inboxstorage.eu.

Twee dagen voor de ophaaldag krijg je een checklist en bevestigingsmail van onze planning, inclusief naam van de chauffeur en tijdvak. Korte voorbereiding: (1) Pak je spullen in stevige dozen volgens onze inpakinstructies. (2) Kwetsbare items — glas, kunst, elektronica — extra inpakken. (3) Bijzondere of waardevolle items (>€500 per stuk of totaal >€2.500) vooraf melden. (4) Bereikbaarheid checken: parkeerruimte vrijhouden, eventueel parkeervergunning regelen. (5) Etage en lift doorgeven zodat wij de juiste mensen sturen. Op de dag belt onze chauffeur 30 minuten voor aankomst.

Gebruik stevige verhuisdozen met een goede bodem, bescherm kwetsbare items met noppenfolie of opslagdekens, en gebruik matrashoezen en meubelhoezen voor grote meubels. Demonteer meubels waar mogelijk en wikkel losse onderdelen samen met wikkelfolie. Onze uitgebreide inpak- en verpakinstructies staan op de website, inclusief video's met stap-voor-stap uitleg.

Wij raden stevige verhuisdozen, noppenfolie of pakpapier voor kwetsbare spullen, matras- en meubelhoezen voor grote items en wikkelfolie voor losse onderdelen aan. Verpakkingsmateriaal bestel je eenvoudig via onze partnerwebsite. Zie ook onze inpakinstructies op de website voor meer tips.

Ja. Items langer dan 2,80 meter of zwaarder dan 50 kg (zoals een piano, kluis of hometrainer) moet je vooraf melden via klantenservice@inboxstorage.eu, zodat we de juiste aanpak en het juiste team kunnen inzetten. Waardevolle items boven €500 per stuk (of meer dan €2.500 in totaal) moeten ook vooraf worden gemeld en correct verpakt zijn. Kunstwerken, antieke meubels en vergelijkbare stukken vergen altijd extra bescherming.

Als huurder ben je zelf verantwoordelijk voor parkeergelegenheid op de dag van de opdracht. Houd minimaal 2 parkeerplekken vrij binnen 20 meter van de ingang. Eventuele parkeerkosten of ontheffingen komen voor jouw rekening. Parkeerboetes die ontstaan door onvoldoende voorbereiding worden doorberekend. Woon je in een binnenstad of autoluwe zone? Check dan tijdig bij je gemeente of een ontheffing nodig is.

Goed ingepakt is half gewonnen. Gebruik stevige dozen, bescherm kwetsbare items met noppenfolie of opslagdekens en demonteer meubels waar mogelijk. Volg onze verpakinstructies op de website — correct verpakte goederen zijn een vereiste voor verzekeringsdekking tijdens transport. Onze chauffeurs zorgen voor de rest.

De prijs hangt af van twee dingen: de maat (X-Small 4-12m³ tot Large 38-48m³) en de minimale huurperiode (1, 3, 6 of 12 maanden — hoe langer je vooraf vastlegt, hoe lager het maandtarief). Ons instaptarief begint bij €39 per maand voor X-Small bij 12 maanden commitment. Inbegrepen: ophalen en terugbrengen aan huis, geconditioneerde en bewaakte opslag, online klantportaal en gratis op- of afschalen. Geen verborgen kosten, geen administratiekosten, geen aansluittarief. Bereken je exacte tarief via de calculator op de homepage — vul je postcode en gewenste maat in, je weet binnen 60 seconden waar je aan toe bent.

Opslagruimte start vanaf €39 per maand bij een 12-maandscommitment voor 4 m³. De prijs hangt af van de opslaggrootte (4–500 m³), de minimale huurperiode (1, 3, 6 of 12 maanden) en het gekozen servicepakket. Hoe langer je vooraf vastzet, hoe lager het maandtarief. Bereken je exacte tarief via de calculator op onze website.

Inbegrepen zijn het ophalen en terugbrengen aan huis (bij pakketten van 3 maanden of langer gratis transport binnen ons servicegebied), het laden en indelen van de opslagunit, een basisbeschermingspakket, veilig en geconditioneerd opslaan, en toegang tot je klantportaal. Er zijn geen slotkosten, administratiekosten of borg.

Extra kosten kunnen ontstaan als we meer m³ ophalen dan geboekt (wordt in overleg aangepast), bij uitloop van het tijdvak (€25 per kwartier voor Basis/BasisPlus, €45 per kwartier voor Premium), of bij levering op een afwijkend adres (transporttoeslag op basis van afstand). Optionele diensten zoals (de)montage, verpakhulp of een verhuislift zijn apart bij te boeken.

Nee. Bij Inbox Storage zijn er geen slotkosten, administratiekosten of verplichte borg. Wat je ziet is wat je krijgt. Eventuele meerkosten — zoals extra opslagruimte of uitloop van het tijdvak — worden altijd vooraf besproken, nooit stilletjes doorberekend.

Je huurprijs staat vast voor de afgesproken looptijd — geen verrassingen tussentijds. Na afloop van de huurperiode wordt jaarlijks een indexering toegepast op basis van de Consumentenprijsindex (CPI), in lijn met de inflatie. Meer informatie staat in onze algemene voorwaarden (artikelen 6.5 en 6.6).

Na het boeken ontvang je de eerste factuur. Zodra die is voldaan, ontvang je van ons een datumprikker om de definitieve ophaaldatum te kiezen. Zonder betaling kunnen we de datum niet garanderen. Hoe eerder je betaalt, hoe groter de kans dat jouw gewenste datum nog beschikbaar is.

Ja, dekking is verplicht bij elke Inbox-boeking. Twee opties. (1) Ons Zekerheidspakket — in één stap geregeld bij de boeking, premie tussen €16 en €50 per maand afhankelijk van het verzekerd bedrag (€2.000–€10.000). Boven €10.000 op aanvraag. Dekt brand-, water- en stormschade, diefstal, vandalisme en transportongelukken. (2) Je eigen inboedelpolis, mits die opslag op een externe locatie dekt voor onbepaalde tijd. Bel je verzekeraar voor schriftelijke bevestiging. Polisblad upload je in je klantportaal.

Upload in je klantportaal je polisblad of een schriftelijke bevestiging van je verzekeraar. Je hebt nodig: polisnummer, start- en einddatum, verzekerd bedrag en de opslaglocatie (Antwerpseweg 2, 2803 PB Gouda). Verzekeraars willen weten dat het pand volledig steen/beton is, een plat dak heeft en beschikt over cameratoezicht, toegangscontrole, sprinklerinstallatie en rookmelders. Na controle ontvang je bevestiging; bij afkeuring kun je alsnog kiezen voor de Inbox-verzekering.

Via Inbox kun je kiezen uit €2.000 (€16/mnd), €5.000 (€32/mnd) of €10.000 (€50/mnd) dekking via verzekeraar Reason Global. De verzekering dekt brand, storm, water, diefstal na braak en transportschade (AVC, max. €3,40/kg). Eigen risico: €200 per gebeurtenis, €300 bij waterschade. Let op: alleen correct verpakte goederen komen in aanmerking; geld, juwelen, breekbare goederen en levende dieren zijn uitgesloten.

Bij de Inbox-verzekering: meld schade binnen 10 dagen via klantenservice@inboxstorage.eu met foto's, aankoopnota's, verpakkingsinformatie en datum van ontdekking. Gebruik je je eigen inboedelverzekering? Meld de schade direct bij jouw verzekeraar en vermeld het adres Antwerpseweg 2, 2803 PB Gouda. Schade tijdens transport valt onder AVC-dekking (max. €3,40 per kg), mits correct verpakt.

Een vrijwaringsverklaring betekent dat je ervoor kiest om jouw spullen volledig op eigen risico op te slaan — zonder verzekeringsdekking. Dit is een bijzondere optie die alleen na overleg met de klantenservice kan worden gekozen. De verklaring wordt digitaal ondertekend via DocuSign en is pas geldig na bevestiging van onze kant.

Ja. Bij ophalen wordt jouw opslagunit samen met jou geladen en daarna direct geseald — het zegel blijft intact tot retour. De unit is gekoppeld aan jouw persoonlijke klant-ID. De opslaglocatie is alleen toegankelijk op afspraak, met 24/7 cameratoezicht, alarmbeveiliging, sprinklerinstallatie en professioneel personeel aanwezig tijdens openingstijden.

Jouw opslagunit wordt bij het ophalen direct geseald. Ons personeel hanteert alleen de units zelf, nooit de inhoud. Wil je jouw spullen bekijken? Dan halen we jouw gesealde unit naar een apart voorportaal, zodat alleen jij er bij kunt — zonder contact met de units van andere klanten.

Ja. De opslaglocatie is alleen toegankelijk op afspraak. Bezoekers identificeren zich met hun unieke klant-ID, er is altijd personeel aanwezig tijdens openingstijden, en jouw opslagunits worden vooraf naar een voorportaal verplaatst. Zo heeft niemand toegang tot de opslagruimte van andere klanten.

Ja. Alleen de hoofdhuurder (contractant) kan standaard opdrachten aanvragen. Wil je een partner, familielid of collega toegang geven? Laat dan een extra contactpersoon aan je account toevoegen via klantenservice@inboxstorage.eu. Die persoon krijgt dan ook toegang, altijd op basis van jouw goedkeuring.

Ja. Plan via je klantportaal een gedeeltelijke retour — jij geeft door welke items je terug wilt, wij bezorgen ze op het adres dat jou uitkomt. Geen rit naar onze hub, geen openingstijden. Wil je items weer terugbrengen in opslag? Dat plannen we in dezelfde rit of een nieuwe afspraak. Veel klanten gebruiken dit voor seizoensspullen (skigear in december, fietsen in maart) of als ze tijdens een verbouwing tussentijds iets specifieks nodig hebben.

Een contract afsluiten gaat in vier stappen: (1) offerte aanvragen via de website, telefonisch of per e-mail; (2) offerte bevestigen inclusief bijbehorende voorwaarden; (3) boekingsbevestiging en eerste factuur ontvangen; (4) na betaling de definitieve ophaaldatum kiezen via de datumprikker die we toesturen. Wil je flexibel kunnen annuleren? Voeg binnen 48 uur na boeking voor €50 een boekingsverzekering toe.

De minimale huurperiode is 1 maand. We bieden pakketten van 1, 3, 6 en 12 maanden — hoe langer het commitment, hoe lager het maandtarief. Er is geen maximale termijn; je kunt jouw opslag zo lang huren als je nodig hebt. Na de minimumperiode is alles per maand opzegbaar.

Als huurder heb je recht op veilige geconditioneerde opslag, toegang op afspraak en de mogelijkheid om tussentijds gratis op- of af te schalen. Jouw plichten: spullen correct inpakken volgens onze verpakinstructies, tijdig betalen en alleen toegestane goederen opslaan. Alle voorwaarden staan transparant in jouw overeenkomst vermeld.

De eerste factuur ontvang je na het boeken en moet vooraf worden voldaan om de ophaaldatum definitief te maken. Daarna ontvang je maandelijks een factuur per e-mail. Betaalmethoden: iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of automatische incasso. Betalen op locatie is niet mogelijk. De betaallink in je factuur is 7 dagen geldig.

Stuur een verzoek naar klantenservice@inboxstorage.eu en ons team verwerkt de wijziging zo snel mogelijk. Je kunt betalen via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of automatische incasso.

Voor particulieren is opslag in Nederland BTW-vrij. Aanvullende diensten worden inclusief BTW gecommuniceerd. Voor zakelijke klanten wordt BTW doorbelast over zowel de opslag als de bijkomende diensten; tarieven worden exclusief BTW gecommuniceerd zodat ze aansluiten op de zakelijke administratie.

Facturen ontvang je maandelijks per e-mail. Heb je automatische incasso ingesteld? Dan ontvang je de factuur ter kennisgeving. Heb je een specifieke factuur nodig of wil je een totaaloverzicht? Stuur een verzoek naar klantenservice@inboxstorage.eu en ons team helpt je verder.

Opzeggen doe je via klantenservice@inboxstorage.eu of het contactformulier op de website, met een opzegtermijn van 14 dagen. Zorg dat de opslag volledig leeg is vóór de opzegging ingaat — vraag dus je retourafspraak minimaal 14 dagen van tevoren aan. De minimale huurperiode moet zijn voldaan voordat je kunt opzeggen.

Binnen 48 uur na het boeken kun je kosteloos annuleren. Heb je bij boeking een boekingsverzekering (€50) toegevoegd? Dan kun je tot 7 dagen voor de geplande ophaaldatum kosteloos annuleren. Na deze periodes geldt een annuleringsvergoeding van 75% van de totale contractwaarde. Voor vragen: klantenservice@inboxstorage.eu.

Je kiest zelf de minimale huurperiode: 1, 3, 6 of 12 maanden — hoe langer je vooraf vastlegt, hoe lager het maandtarief. Na de minimale termijn is alles per maand opzegbaar. Geen jaarcontracten zoals bij klassieke selfstorage, geen opzegtermijnen van drie maanden, geen automatische verlenging waar je niet uitkomt. Plan een retourafspraak via je account en wij brengen je spullen terug op de afgesproken dag. Tussentijds wijzigen kan gratis: opschalen naar een grotere maat, downgraden, of gedeeltelijke retour — allemaal vanuit je klantportaal in een paar klikken.

Voor bedrijven bieden we flexibele mobiele opslagunits én vaste opslagruimte per m² — ideaal voor terrasmeubilair, seizoensvoorraden, archieven, evenementenmateriaal of pallets. Aanvullende diensten zoals orderpicken, inslag/uitslag, inventory management en transport zijn op aanvraag beschikbaar. Onze locatie in Gouda beschikt over loadingdocks voor eenvoudig laden en lossen.

Inbox Storage is geschikt voor terrasopslag (horeca), seizoensgebonden voorraad (retail), archiefopslag (fiscale bewaarplicht 7 jaar), evenementenmateriaal (stands, decoratie, meubilair), kantoor- of hotelinventaris buiten gebruik, voorraadopslag voor webshops en palletopslag. Neem contact op via advies@inboxstorage.eu voor een oplossing op maat.

Ja. Bij het afsluiten van een zakelijk contract wordt één hoofdgebruiker aangesteld. Extra medewerkers kunnen als contactpersoon worden toegevoegd — zij krijgen toegang op basis van jouw goedkeuring, via jouw unieke klant-ID. Neem contact op via klantenservice@inboxstorage.eu om extra personen toe te voegen.

Ja, op afspraak en met toestemming van de hoofdgebruiker. Leveranciers melden zich met jouw unieke klant-ID. Onze locatie beschikt over loadingdocks, zodat goederen eenvoudig kunnen worden geladen of gelost. Toegang wordt altijd van tevoren ingepland zodat wij jouw units kunnen klaarzetten.

Zakelijke tarieven worden op maat bepaald op basis van de opslaggrootte, looptijd en eventuele aanvullende diensten. We bieden mobiele units én vaste opslagruimte per m². Als zakelijke klant betaal je BTW over de opslag; tarieven worden excl. BTW gecommuniceerd. Standaard factureren we per 30 dagen; op verzoek is kwartaal-, halfjaar- of jaarfacturatie mogelijk. Plan een adviesgesprek via advies@inboxstorage.eu voor een offerte op maat.