Om je opslagdienst goed te leveren, verwerken wij je persoonsgegevens. Dat doen we onder drie wettelijke gronden uit de AVG: (a) gerechtvaardigd bedrijfsbelang — denk aan het uitvoeren van je boeking, beantwoorden van vragen, factureren, voorkomen van fraude en beveiligen van onze systemen; (b) jouw toestemming voor specifieke doelen (zoals marketing, nieuwsbrieven, onderzoek); en (c) wettelijke verplichtingen die voor ons gelden (belasting- en bewaarverplichtingen). We gebruiken je gegevens alleen voor de doelen waarvoor we ze hebben gevraagd.

We verzamelen je gegevens wanneer je vrijwillig een formulier op onze website invult, een offerte aanvraagt of een boeking maakt. Concreet gaat het om: naam en eventueel bedrijfsnaam, contactgegevens (e-mail, telefoon, adres, postcode), je opslagvoorkeuren (volume, servicepakket, ophaaldatum) en betaalgegevens die je invult bij onze betalingsprovider Mollie. Voor leveringen aan huis hebben we het ophaaladres nodig. Voor zakelijke klanten leggen we daarnaast je btw-nummer en KvK-gegevens vast voor de factuur.

Als je ons je contactgegevens hebt gegeven, kunnen we je per telefoon, post, e-mail of WhatsApp benaderen voor marketing rond onze diensten — denk aan acties, nieuwsbrieven en feedback-vragen. Wil je dit liever niet? In elke marketingmail staat een afmeldlink, en je kan je ook altijd kosteloos afmelden door te mailen naar hallo@inboxstorage.eu. Je toestemming voor marketing is optioneel; geen toestemming geven heeft géén invloed op je bestaande boeking of toegang tot onze website.

We gebruiken cookies op onze website voor functionaliteit, analyses en — als je daar toestemming voor geeft — marketing. Onze cookieverklaring beschrijft per cookie waarvoor we hem gebruiken, hoe lang we hem plaatsen, en hoe je hem kan beheren of uitschakelen. Lees die in samenhang met dit privacybeleid.

Sommige diensten kunnen we niet alleen leveren. We delen je gegevens daarom met zorgvuldig geselecteerde partners zoals onze betalingsprovider (Mollie), CRM (HubSpot), boekhouding (Exact), planningssysteem (Bumbal) en waar nodig logistieke partners. Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten waarin staat dat zij je gegevens alleen verwerken volgens onze instructies en dit beleid. We verkopen je gegevens nooit aan derden.

Onze website gebruikt Google Analytics, een webanalyse-dienst van Google Inc. Google Analytics plaatst cookies om bezoekerspatronen op de site te begrijpen. Je IP-adres wordt geanonimiseerd vóór opslag, meestal binnen de EU/EER. In uitzonderlijke gevallen kan je volledige IP worden doorgestuurd naar een Google-server in de VS en daar worden ingekort. Google combineert dit IP niet met andere gegevens. Je kan Google Analytics-cookies uitschakelen in je browserinstellingen of via Google's opt-out browser plug-in. Houd er rekening mee dat sommige website-functies dan beperkt kunnen werken.

In bepaalde gevallen kunnen we je gegevens verstrekken aan toezichthouders en wetshandhavingsinstanties — bijvoorbeeld als we daartoe wettelijk verplicht zijn, of als het nodig is voor het voorkomen of opsporen van fraude, andere strafbare feiten, of het waarborgen van netwerk- en informatiebeveiliging.

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In de praktijk betekent dat: zolang je actieve klant bent, plus de wettelijke bewaartermijn die op factuurgegevens en boekhouding rust (7 jaar voor de Belastingdienst). Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens. Voor specifieke verzoeken om verwijdering (zie artikel 10) verwerken we dat zo snel mogelijk, rekening houdend met de wettelijke termijnen die voor ons gelden.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Concreet: opslag op beveiligde servers in een gecertificeerd datacentrum, versleuteling waar mogelijk, strikt toegangsbeleid en regelmatige audits. We kunnen helaas niet 100% garanderen dat overdracht via het internet altijd veilig is — daarom adviseren we ook jou om vertrouwelijke informatie nooit via onbeveiligde kanalen te delen.

Je hebt onder de AVG het recht om: in te zien welke persoonsgegevens we van je hebben, deze te corrigeren of te laten verwijderen, bezwaar te maken tegen verwerking, en je toestemming op elk moment in te trekken. Een verzoek is in beginsel kosteloos, tenzij het kennelijk ongegrond of buitensporig is. Stuur je verzoek naar hallo@inboxstorage.eu en wij pakken het zo snel mogelijk op. Als je vindt dat we je verzoek niet juist behandelen, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze website bevat soms links naar externe sites en diensten (bv. social media, partners, betaalproviders). Andersom kan een externe dienst je naar onze site doorsturen. In beide gevallen gelden de voorwaarden en privacyregels van die derde partij naast — of in plaats van — die van ons. Lees daarom altijd de privacyverklaring van de partij waar je terechtkomt; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun gegevensverwerking.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen — bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of veranderde werkwijzen. Wijzigingen publiceren we op deze pagina en gaan in zodra ze online staan. Bij grote inhoudelijke wijzigingen brengen we bestaande klanten ook actief op de hoogte, bijvoorbeeld per e-mail. Check deze pagina af en toe om op de hoogte te blijven.