Zo werkt opslag bij Inbox Storage.

Bij Inbox kies je zelf hoeveel hulp je wil. Budget: je regelt zelf transport naar onze locatie (eigen busje of externe partij) en krijgt 10% korting op je maandhuur — ideaal als je toch al zelf rijdt. Basis: 1 chauffeur die curbside laadt — jij zet de spullen klaar aan de laadklep, hij sjouwt niet binnen. BasisPlus: 1 chauffeur met maximaal 30 minuten sjouwhulp tussen binnen en de wagen. Premium: 2 medewerkers die uit huis sjouwen, de unit indelen en laden — bij grote opdrachten (>36m³) zetten we extra medewerkers of wagens in. Let op: inpakken doen we nooit; (de)montage en verpakken van groot meubilair zijn optionele extras. Niet zeker welk pakket past? Bel onze adviseurs — zij stellen vragen over woning, etage en hoeveelheid en helpen je in 5 minuten naar het juiste pakket.

Een goede voorbereiding scheelt tijd op locatie en voorkomt verrassingen. Pak je spullen in stevige dozen (tips op /verpakinstructies) en pak kwetsbare items zoals glas, electronica en kunst extra zorgvuldig in. Meld bijzondere of waardevolle items vooraf — alles boven €500 per stuk of totaal boven €2.500 willen we van tevoren weten voor de verzekering. Check de bereikbaarheid: houd parkeerruimte vrij voor onze wagen en regel zo nodig een parkeervergunning. Geef etage en lift door als je BasisPlus of Premium hebt geboekt, zo weten we precies wie en wat we meenemen. Maak ook een korte inventarisatielijst — handig bij eventuele schade-afhandeling. Onze planning stuurt 2 dagen vooraf een checklist plus bevestigingsmail met chauffeur-naam en tijdvak.

Je weet vooraf precies wat er gebeurt. Onze chauffeur belt 30 minuten van tevoren om de aankomst aan te kondigen en parkeert volgens afspraak (laadplek of stoep). Wij plaatsen de mobiele opslagunit voor je deur. Inladen gebeurt volgens je gekozen pakket — Budget: alles staat klaar bij ons op locatie; Basis: wij laden vanaf de stoep; BasisPlus: 30 minuten sjouwhulp; Premium: 2 sjouwers die uit huis sjouwen tot in de unit. Daarna verzegelen we de unit op locatie — jij ziet ons het slot dichtmaken. We rijden de unit naar onze beveiligde, geconditioneerde hub. Je krijgt een bevestiging met foto van de verzegelde unit plus een toegangslink in je klantportaal. Vooraf krijg je een staffeltijd: de geraamde duur op locatie, gebaseerd op m³ + pakket. Overschrijding (overtijd) wordt per kwartier doorberekend.

Edge cases hebben we vaker meegemaakt en daar hebben we duidelijke afspraken voor. Wij komen aan, jij bent niet thuis: uiterlijk 24 uur vooraf afzeggen is kosteloos; korter dan 24 uur opnieuw plannen tegen een klein bedrag voor de wagen-rit. Het past niet in de gereserveerde unit: we voegen direct een extra unit toe op de ophaaldag, of upgraden naar een grotere maat (zie onze size-pages X-Small, Small, Medium en Large). Vertraging in onze route: onze planning belt direct met een nieuwe ETA; je verliest geen tijd. Spullen die we niet mogen meenemen (bijvoorbeeld vergeten verboden goederen op locatie ontdekt): we adviseren ter plekke en jij beslist wat thuis blijft. Onverwacht extra werk nodig: bij in-de-praktijk gebleken meerwerk schalen we op naar BasisPlus of Premium tegen meerprijs. Vragen tijdens de dag? Onze klantenservice is bereikbaar via WhatsApp en telefoon — gemiddeld 15 minuten reactie tijdens werkuren.